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双节假期已经收官

这个假期

无锡地铁再度迎来“人从众”的局面

面对大客流的挑战

无锡地铁圆满完成了

双节期间各项运营组织工作

现在就让我们来看看

无锡地铁的双节“成绩单”吧

双节假期运营安全平稳

假期期间，无锡地铁线网累计开行列车超2万列次，加开列车18列次。线网累计客运量548.88万人次，同比增长70.81%，单日最高客运量85.76万人次，较近期日常客流增长38.85%。线网运营平稳有序，列车正点率及运行图兑现率均为100%。

为保障假期地铁正常运营，无锡地铁全线网80座车站、4大车辆段、4个停车场等重点生产场所，约4000名员工每日坚守在客运、司机、检修、调度、安检、保洁等一线岗位上，保障市民乘客顺畅出行。

统筹安排，全力保障线网运力

为保障双节期间地铁安全运营，无锡地铁加大保畅通力度，采取科学调度、加开列车、加强联动等多种举措提升地铁运输能力，缓解节假日客流量大、运力紧张情况。此外，无锡地铁还根据乘客出游时段及返程高峰期特点，加强重点车站的现场联控，根据客流适当调整列车在三阳广场站、无锡火车站、梅园开原寺站等重点站的停站时间，有效减缓站台客流压力，满足乘客上下车需求。

加强设备维保，做好运营保障

设备维保部门加强对重点部位、重点环节的监控力度，常态化做好信号、通信、供电、车辆等行车关键设备设施的维护和监控工作，严格执行24小时值班制度，确保设备设施稳定可靠。

贴心举措，助力市民畅心出行

双节期间，无锡地铁全力以赴做好乘客出行服务，落实各项便民利民举措，保障乘客出行安全，提升乘客出行体验。

实地调研加强大客流应对准备。假期前夕，无锡地铁各站点工作人员做好实地调研，对接站点周边单位，为大型活动、热门游玩点进行精准摸排，科学有效预测客流，为车站人员配置、服务设施准备、服务项目设置提供了有效依据。

优化重点车站客运组织。细化大型活动临近车站客运组织方案，通过增加出入口缓冲区、无包乘客免检通道、站厅分流等一系列服务举措，保障客流秩序。同时加强人员引导，为乘客提供行程咨询、饮用水、医用药箱等暖心服务。

加强交通枢纽车站互通联动。无锡火车站、无锡东站、硕放机场站等主要交通枢纽车站加强与邻近火车站、机场等交通枢纽的协调联动，不间断开展“铁地联乘”“爱心接力”等服务，做好客流高峰时段的乘客出行保障。

多形式开展志愿服务。为保障双节期间无锡地铁运营秩序稳定，积极应对节假日大客流，无锡地铁组织党员志愿者180余人，前往三阳广场站等多个重点车站开展志愿服务保障工作，让“志愿红”闪耀在服务一线。

精彩纷呈，地铁活动喜迎双节

节日期间，无锡地铁员工精心组织了“团圆佳节，喜迎华诞”主题系列活动，与来往的市民乘客分享节日的喜悦，营造温馨、喜庆的节日氛围。

暖心服务，地铁关怀深入人心

假期期间，无锡地铁始终将“身边的地铁幸福的选择”牢记于心，致力于为乘客更贴心周到的服务。“畅行畅心”服务台、“爱心预约”、站长接待日等特色服务收获万千乘客的诚挚点赞;对于乘客走失、物品遗失、突发疾病等，开启线网紧急联动及应急处置模式；组建畅行畅心服务队重点关注醉酒、行动不便、携带大件行李以及怀抱婴幼儿的乘客，热情引导，接力帮扶，让乘客快速便捷乘车。