西安外国语大学在职研究生，西安外国语大学在职研究生院
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↑海归硕士求职家政阿姨，引发热议 网络截图
红星新闻记者 ▏王语琤 杜玉全 实习生 ▏ 李雨果
责编 ▏邓旆光 编辑 ▏郭庄
家政中介
因帖文在网友中引起了争议
“海归阿姨”已经主动要求删除求职信息
此次引发争议的求职信息，是一则发布小红书上的帖文。帖文中，这位“阿姨”26岁，自称美国波士顿东北大学硕士毕业，擅长英语口语和编程，身穿写有“天鹅到家”的红色围裙，没有明确写出求职岗位，但简介后面附有“保姆”、“带娃”、“家政”、“亲子游”等话题词。
擅长英语口语和编程的海归硕士，为何会在家政平台求职？具备这样条件的，究竟是家政阿姨，还是家教老师？红星新闻记者以顾客身份与发布求职信息的中介沟通，表示希望能找一位像这位海归硕士一样，具备高学历的家政阿姨，为上小学的孩子辅导功课。
然而，中介多次强调，阿姨的学历并不重要。他推荐的阿姨，学历大多为本科以下，像帖文中那样，简历亮眼的年轻阿姨“一直没有出现”。
引发网友关注后不久，上述“海归阿姨”的求职信息已被中介删除。此前发布帖文的博主说，因为帖文在网友中引起了争议，“海归阿姨”主动要求删除了这条求职信息。记者看到，这位中介账号主页上展示的家政阿姨，大部分人的学历都是中专或大专，具备本科及以上学历的阿姨并不多。
不过，有不少阿姨都在自我介绍中，把外语能力作为一项优势进行强调。其中几位阿姨录制了视频，用英语做自我介绍。一位阿姨表示，自己幼教大专毕业，担任英语老师超过20年，在某外国语学院取得英语专业八级证书。有阿姨表示，自己“有高中英语教师资格证书，做过初一英语老师和高一英语老师。” 还有阿姨自称，自己本科就读于师范大学汉语言文学专业，持有高级中学教师资格证、英语四级证书、普通话二级甲等，并在视频中说了一段英语进行自我介绍。
可见，这些简历突出的不是“阿姨”们做家务的能力，而是学科教学能力。
记者以顾客身份与这位博主取得联系，表示想找一位能辅导孩子英语功课的“高学历高端育儿阿姨”。随后，中介李先生（化名）打来电话，有些苦恼地说，最近有不少网友都误解了他帖子的意思。“这两天有很多男的过来找我，说想找女朋友，不是找家政阿姨，气死我了。”
李先生表示，自己是“天鹅到家”家政公司的工作人员，在小红书主页上展示的阿姨信息都是真实的，他可以根据记者的要求，推荐一些合适的“老师”。不过，他多次强调，高端家政阿姨不需要太高的学历，经验与实践能力更加重要，不少大专学历的阿姨也完全可以胜任，建议记者不要执着于“本科以上”的学历，多考虑一下大专学历但英语教学能力强的阿姨。
李先生称，通常高学历的年轻人在家政行业不会做全职，而会选择做兼职工作，因为大部分雇主宁愿找一位经验丰富的阿姨照顾孩子，年轻人做全职保姆并不“吃香”。公司里的大部分阿姨，都在40岁左右，20岁左右的只占很少一部分。这些年轻人中，有一部分是学历并不高，学习过育婴知识，想要来找一份工作。
李先生提到，前不久，自己曾在平台上向顾客推荐了一位姓何的老师，她是东北某大学本科毕业的，在深圳租了一间屋子，准备考公务员。她的母亲是天鹅到家公司的育儿嫂，于是她也想通过公司找一份辅导小孩做作业的兼职工作，每天2小时，每小时收费80元，希望能减轻家庭负担。李先生称，这次引起热议的海归阿姨，做的也是兼职工作。“一些家长工作忙，孩子放学后，需要请人帮忙照顾一下，仅此而已。难道高学历的人就不能带孩子了吗？” 李先生问。
谈及那位“担任英语老师超过20年”的阿姨，李先生解释，一些在学校或培训机构的老师下岗或退休后，希望能有再就业的机会，于是来到家政公司寻求一份工作。
随后，李先生为记者推荐了几位阿姨。不过，李先生推荐的阿姨大都为普通本科或大专毕业。持有硕士毕业证书的阿姨只有一位，专业为应用心理学。其简历显示，来“天鹅到家”之前，她曾在教培机构做了半年初中英语老师。这些简历，看起来并没有像那位海归阿姨那样“惊艳”。
在李先生的安排下，记者“面试”了一位学历为大专的王阿姨（化名）。王阿姨能用英语朗读绘本，也能连贯、流利地用英语进行2分钟的自我介绍。
谈及自己以往的工作经历，王阿姨说，她曾带过一个4岁多的小朋友，负责把孩子从英语兴趣辅导班接回家，回家后陪着孩子做习题，完成绘本打卡。为了避免枯燥，她设计了一些小游戏，帮助孩子更好地理解句子和单词。
王阿姨称，她擅长在课外培养孩子对英语的兴趣，而非学校课程相关的的应试内容。如果只需辅导孩子的英语功课，雇请她的价格为每小时80元。如果需要专门进行日常口语的训练，由于需要花更多的时间备课，价格为每小时100元。此外，她也能为孩子做饭做菜，简单收拾一下屋子。
根据王阿姨的情况，中介李先生建议记者，在请王阿姨为孩子辅导英语的同时，再专门请一位钟点工承担做饭、打扫等家务活。他强调，如果要与王阿姨签合同，合同上写的是“保姆”，而非“家教”。
记者调查
高学历“家政阿姨”主要接“家教”单
有家教商家在家政平台上“招生”
记者进一步对天鹅到家公司进行调查，发现该公司的部分“家政阿姨”岗位，存在着“家教”老师的影子。有招聘顾问表示，如果记者是一名年轻的海归硕士，平台会推荐记者前往上海等大城市做家教老师，家务方面的工作另有人做。一家名为“某某家教”的商家，通过天鹅家政平台为雇主推荐上门家教老师，可授课科目包括语文、数学、英语等。
记者以雇主身份联系了几位其他城市天鹅到家公司的家政顾问，提出希望能为孩子找一名高学历、英语好的老师。他们表示，天鹅到家以家政业务为主，但也可以找到不承担家务工作，全职辅导孩子功课的老师，还有一些是本科学历、曾经从事教培行业的老师或小学老师，可以满足为孩子辅导语、数、外的需求。
其中一位顾问宋先生（化名）为记者推荐的阿姨简历中，就有一些曾经的教培机构从业者，转型成为“家政阿姨”。一名“阿姨”自称，从事了5年校外机构英语教学，2018年至2021年间，在小区的培训班为学生补习英语。今年，她通过天鹅到家公司投放简历，接受家政工作方面的培训，并通过天鹅到家平台寻找工作。还有一位硕士毕业生，本科学校为某知名高校，表示“想找一份家教辅导小孩的工作”。
↑天鹅到家平台上，某家教商家入驻 网络截图
记者“面试”了一位刚从大学毕业的本科生薛女士（化名）。薛女士表示，自己大学期间曾兼职为小学生辅导语、数、外，也曾在培训机构担任中学化学老师。倾向于求职专为孩子辅导功课的工作，在家务方面的能力不算突出。
宋先生告诉记者，“天鹅到家”公司的阿姨，并不是公司的内部员工。公司为求职者提供寻找工作的平台，帮助求职者处理一些在工作中遇到的问题。公司、求职者和雇主签订三方合同以维护彼此的利益。
记者以求职者身份在“天鹅到家”的官方网页上留下电话号码后，该公司的招聘老师邓先生（化名）给记者打来电话。当记者提出，自己具有硕士学历，且有海外留学经验后，对方表示，对于这样的求职条件，“我们这里工资比较可观的岗位，是那种跟家教差不多的，帮雇主带小孩。”
邓先生告诉记者，一些家庭，有专门的保姆负责做饭、家务等工作，找高学历的“阿姨”主要是为了帮忙带小孩。此类岗位，在上海等大城市，期望月薪可达2万元。由于记者的学历在大专以上，需要携带毕业证等证件到店，在线下进行当面验证，接受2个小时的岗前培训后，方可接单上岗。
天眼查显示，天鹅到家公司成立于2015年，通过平台劳动者为用户提供保姆、保洁、月嫂等家庭服务，由五八到家控股有限公司100%控股。天鹅到家官网显示，2020年9月7日，天鹅到家进行品牌升级，正式由“58到家”改名为“天鹅到家”。截至2020年底，天鹅到家累计拥有超过1600万注册用户，累计服务400多万用户，有超过150万注册和认证劳动者。
记者注意到，早在两年前，“58到家”公司的高学历家政阿姨就曾引起过热议。据媒体报道，2020年，在58到家平台上，有一位名叫刘双的女性求职做钟点工。其简历显示，刘双硕士毕业于西安外国语大学，精通法语和英语，曾有大型企业外派非洲的工作经历，还从事过早教工作。媒体报道称，刘双应聘的保姆并非传统意义上的家政服务人员，不参与家务劳动，只负责照管孩子的饮食起居和学习教育，属于高端家政服务。
记者在天鹅到家平台上搜索“家教”，看到一个叫“某某家教”的商家。商家介绍中写道，“提供一对一上门家教老师推荐……可提供在职教师，离职教师，大学生，研究生，可授课科目：中小学：语文，数学，英语，物理，化学，生物，钢琴，幼儿全科启蒙。”
记者私信该账号，询问是否可以推荐语、数、外辅导老师，对方表示可以，随后很快为记者推荐了语、数、外三科老师。有的老师称一直从事课外辅导，也有的自称是学校的老师，在校外做兼职。
教育专家
以“家政阿姨”名义从事学科性课外辅导
违反了“双减”政策规定
红星新闻记者表明身份，致电天鹅到家服务热线，表示希望公司对上述现象作出回应和解释。接线者记下了记者的联系方式，称稍后将有相关工作人员给予回应。但截至发稿前，记者未获回复。
小红书上，一些其他品牌的家政公司，也发布了高学历的、英语能力强的“家庭儿童陪伴师”、“家庭管家”求职信息。有家政公司的账号发布视频称，有高端的家政保姆，“说着一口流利的英语，能熟练地做出西餐，懂得奢侈品保养。”该公司的工作人员在视频中表示，公司里的家政阿姨，学历从初中到博士都有。但硕士、博士学历的阿姨是凤毛麟角，因为“高学历的人一般不大会选择做家政行业”。
↑创意配图 据ICphoto
郑州某家政公司经理左先生在小红书上转发了此次引起争议的高学历海归“阿姨”求职信息，称自己的公司也会招募这样的高学历“阿姨”。左先生告诉红星新闻记者，事实上，比起学历，月嫂、育婴师、保洁等职业，更看重从业者的经验、服务态度和口碑。一些刚入行的年轻人，就算学历高，薪资可能也远不及一些高中毕业但工作经验丰富的阿姨。
左先生认为，家政公司挂出这样的高学历海归“阿姨”，可能主要是出于“宣传”的目的。具备这类履历的年轻“阿姨”，通常不会从事保姆的工作，而会接一些家教的单子。也有一些高学历家政人员从事的是“高级早教工作”。“孩子教育，家长愿意投资。”左先生说。
左先生向记者展示的几条其公司内部的招聘信息显示，对于家务阿姨，雇主大多会在经验、资历方面提出要求，对于学历，只要求高中以上即可。对于家教老师，则要求学历在本科以上，或要求名校毕业。
陕西某家政公司工作人员王先生告诉红星新闻记者，他曾在教培机构里担任多年物理老师。“双减”政策实施后，他所在的培训机构停业，他和同事们先后尝试了多种方式再就业。
王先生坦言，一开始，他们也尝试过“挂羊头卖狗肉”的做法，以书法等课外兴趣辅导班的名义开班，实际上进行的仍是语、数、外等学科辅导。不过，这次“尝试”只持续了一两个月，就因被相关部门的查处而停止。
于是，王先生和同事们决定另谋出路。由于此前的客户多为初中生，他们打算开设中考体育培训课程，为学生进行长跑及球类训练。但经过市场调查后，他们发现此类课程的需求集中在考试前三四个月，无法支撑培训机构的持续运转。后来，他们又想把中考体育培训和青少年室内高尔夫球培训结合起来，但由于经费不足，只好作罢。
最终，王先生决定投身家政行业。王先生表示，如今再就业，就一定要选择一个符合国家政策的行业。他觉得，家政行业历史悠久，且仍有持续发展的空间。他决心和同事们一起在家政领域闯出一片天地。
王先生告诉记者，据他观察，某些大城市的家政公司，也存以保姆阿姨的名号做家教业务，打“擦边球”的情况。“虽然是家教，但写的不是某某老师，而是某某阿姨。”还有的家教机构，用挂靠在家政平台上的方式招揽客户。
2021年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。《意见》规定，“坚持从严治理，全面规范校外培训行为。”“各地不再审批新的面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构，现有学科类培训机构统一登记为非营利性机构。”“严禁超标超前培训，严禁非学科类培训机构从事学科类培训，严禁提供境外教育课程。依法依规坚决查处超范围培训、培训质量良莠不齐、内容低俗违法、盗版侵权等突出问题。”等。
据中国新闻网消息，2021年9月，教育部召开通气会，要求加强与有关部门联络协调，统筹运用好各种方式方法，加大对“一对一”“高端家教”“众筹私教”“住家教师”等隐形变异违规行为的查处力度。
中国教育科学研究院研究员储朝晖告诉红星新闻记者，以“家政阿姨”的名义从事学科性课外辅导的“家教”，是违反“双减”政策规定的。不过，一对一的私人家教，通常隐蔽性强，难以落实监管。储朝晖指出，根据各地了解的实际情况，市场上对校外培训的需求依然存在。落实“双减”政策，真正减轻中小学生课业负担，除了监管“教培”机构，还需要着力提质增效，实现均衡，改进评价，全社会共同努力，从源头上减少对校外培训的需求。
记者随后以市民身份致电上述家教商家所在地的市场监管局投诉热线。接线者表示，可通过举报链接上传相关网页截图，将有教育局或市场监管局的工作人员介入调查，并根据实际情况做出处理。
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西安外国语大学在职研究生(西安外国语大学在职研究生院)