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2021年疫情下越南电子商务实现高速增长，报告认为增长的动力来自电子商务平台的的日用百货购物需求的增加，新卖家数量的增加（意味着越来越多的卖家在线渠出售产品），以及消费者对 Shoppertainment 活动（购物与娱乐相结合）的喜爱。
2021年越南消费者行为的改变：
报告认为：2021年，电商平台线上消费者的年龄有所扩大，他们在电商平台上花费的时间更多，并且愿意下更大数量和价值的订单。
具体而言，58% 的越南消费者认为他们会因为便利而继续在电子商务平台上购买杂货，而这种习惯将延续下去，53% 的越南消费者承认网上购物已成为常态，成为他们生活的一部分。
此外，越南消费者也愿意在网上消费。数据显示，2020年网购500万越南盾以上的消费者比例较2019年大幅增加，2021 年Lazada也创下单笔订单高达3亿越南盾和5000万越南盾的最高记录。
2021年越南电商平台入驻的卖家的变化：
报告分析电子商务平台吸引了更多的卖家，尤其是来自快速消费品行业的卖家。
Lazada 越南最近的两份报告显示，2021 年第二季度的卖家数量比去年同期翻了一番，而这个数字在 2021 年第三季度继续增长 1.5 倍以上。
第三季度，主要的食品和饮料 (F&B) 品牌也开启在 Lazada 上的销售。这促成 2021 年快速消费品卖家数量的最高增长。
此外，在过去的一年中，非城市地区的新卖家数量也显著增加。根据 Lazada 2021 年前 11 个月的最新统计，该平台上高达 40% 的新卖家来自非城市地区。而来自河内和胡志明市的新卖家数量分别为 29% 和 31%。
Shoppertainment购物策略促进营收增加
专家认为分析线上（online）和线下（offline）业务的根本区别在于体验和连接。与买家可以“触摸和看到”产品的线下购物不同，在线环境需要卖家更多的努力来与客户建立“虚拟联系”。
Shoppertainment——一种结合娱乐的购物策略——与直播、实品评论等多种活动相结合，是帮助品牌和卖家解开这个结，从而促进推销收入的“关键”。
事实证明，即使在 2021 年被隔离的高峰期，LazGame 《Lazzie Star》游戏也吸引超过 75 万玩家，LazLive 的收入增长 22 倍。
在Lazada 11.11 购物节期间，SuperShow 演唱会录得2600 万观看量，通过SuperShow 的销售额增长20 倍。
越南电商未来的5 大销售趋势
报告还对未来一段时间越南电商行业的发展趋势进行预测：
首先，社交电商预计将在2022年占据一席之地。因此，使用高度互动的内容、沟通和与消费者直接联系的销售方式，如直播（直播）、体验虚拟商店体验、购物娱乐活动（娱乐与购物相结合）将帮助促进销售，通过直播的销售收入预计将继续增加。
第二个趋势是推广用户生成的内容。随着许多高度参与的社交媒体平台的兴起和留下评论的趋势，吸引用户创建品牌或产品相关内容将有助于优化连接并支持购买决策过程。
第三，全渠道是一种新的零售形式。通过加入电子商务平台，利用在线营销工具、交付包和电子商务平台的卖家支持，同时利用在线和传统渠道，帮助卖家在扩展在线业务时节省成本。
第四，个性化客户的购物旅程。在购物过程中定制内容个性化和接触点将是吸引注意力和留住消费者的关键。
五是支付方式多样化，方便安全。为了提高消费者的便利性，电子钱包支付正变得越来越流行，并且在不久的将来可能会超过货到付款 (CoD)。
文章来源：https://www.ikjzd.com/articles/154059
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