全国考研机构，考研培训机构
最新社会公众热议的话题，莫过于北上广深等大城市的防疫放松。不要求做核酸，不要求集中隔离，不要求转运静默，成为疫情防控新常态。对于不少民营口腔医疗机构来说，无疑是大雪之中送来了一波温暖的“碳”。
在这之前，口腔机构受于房租、人力、营销等各项成本仍需持续支出的压力之下，出现现金周转变得困难，艰难度日不得不卖店求生的情况，同时不少患者也无法进行就医，尤其像正畸、换牙等问题也无从解决，导致口腔行业一度入冬。
而在疫情常态下，口腔机构应该要如何适应行业法则，抓取流量达到获客标准、怎么样提升运营效率节约成本、抓住存量应万变，是每个机构都应该思考的问题。
穷则变，变则通，通则久。
口腔寒冬已过，客量仍是亟须解决的问题
从疫情爆发开始，口腔行业就进入到了一个长战线的休息期，反反复复的开停诊，把很多机构都折腾的疲态难掩。无论是社会消费能力受挫，还是疫情封控导致的患者求诊难，疫情期间的患者数量不足是客观事实，裁员或是冻结招聘的口腔机构不在少数，甚至有的口腔机构经营困难不得不关门。
传播性不断增强的病毒变异，使得地区性的小规模爆发始终难以避免，口腔机构因其治疗模式的特殊性，更易产生气溶胶传播，作为呼吸道疾病感染高危场所之一，其面临的疫情控制也更为严格。医生、机构自身防护是一方面，也有不少患者突然感染病毒就此不能来医院看诊的情况也是占比多数。因此，口腔行业的获客量仍是重大问题。
不过，伴随防疫“新十条”的出台，标志了疫情动态清零防控方式的正式结束，社会大众生活开始回归正常秩序。与此同时，从要求顾客提供48小时核酸，到要现场检测抗原候诊，口腔医疗机构的运营也终将逐渐回归，疫情对口腔机构接诊患者的影响将无限趋于零。这也是中国民营口腔产业面临的最大外部背景因素变化，此后因疫情导致的口腔机构停诊和歇业的现象只可能会越来越少。
根据公开数据，截至2021年全国口腔机构已经超过13万家，其中口腔诊所和专科医院就超过8.8万家。《泛美研究》也整理出国内前20家（排名不分先后）民营口腔连锁机构企业：
●《泛美研究》整理及制图 ●
目前为止，A股主板上市公司仅有通策医疗一家，真正完整走完全部程序实现港股上市的仅有瑞尔一家，2家新三板上市，还有更多的仍在培训阶段。
在今年的口腔市场行情中，无论是通策医疗掏空现金并购医疗信息化公司，还是泰康拜博疯狂寻求收并购北上广浙沪等经济发达省区的优质口腔标的，都是行业领头羊在后疫情时代的扩张重启，意味着全赛道产业链上中下游都有足够的市场依托和发展商机。
疫情笼罩下，应当积极寻找第二曲线、提升运营效率
疫情之下，企业应该想方设法寻找良好的现金流，同时找到企业的“第二增长曲线”！疫情是行业的洗牌机会，要抓住时机强大自身实力。比如：像欢乐口腔在疫情期间，先是积极做好复工复诊工作，提高看诊准确率，在提高看诊效率的同时夯实企业内功。另外还会邀请专家走进线上直播间，进行全员培训，包含技能操作标准化、价值观以及医患沟通等等。
那么，口腔诊所如何在后疫情时代精细化运营，弯道超车呢？《泛美研究》梳理以下3个方面的运营方法：
1、把握用户习惯
利用互联网的高效率，大覆盖的特点，实现服务活动化、服务产品化，将低频医疗打造成高频服务。并适应时代，积极的打造互联网平台，创新式的制作文字，图片，视频的内容去吸引在线流量，构造在线入口。
2、改善服务
疫情虽然可能引发短时间的门诊人数下降，但是这也正是给诊所进行精细化管理改造提供了时间，诊所可以在这个时间内设计有特色，高效的，合理的接诊流程，业务标准，确保来院患者可以获得最佳的体验。
3、提供团队服务，培养人才
一家口腔门诊的底层业务的核心是客户精细化管理，而支撑业务的是如何管理好团队，培养好人才。业务成果的达成，需要团队作为保障，因此作为一名口腔门诊的经营管理者必须在组织管理结构搭建，员工薪酬体系设计，目标跟踪管理和考核，以及企业文化和领导力等方面都需要掌握大量经营技能和管理思维能力。
泡沫消散后，抓住存量回归医疗本质才是不变的规律
疫情之后，患者的需求可能回归缓慢，主要集中在与美容相关的“可选消费”，例如正畸和种植牙。但是对于口腔急诊，比如牙疼、拔牙这些需求是不会减少的。不过，无论什么情况，受疫情等不确定因素影响之下，把握住流量以及服务才是民营口腔机构的要点。
在这场与疫情的博弈中，我们可以发现，一些十年以上的老门诊，能够“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”。究其原因，就是这些老门诊已经实现了从“流量”—“留量”—“存量”的发展阶段。应该要清醒意识到，“流量增量”运营的时代已经结束了，接下来是“留量存量”运营的时代，民营口腔人应该明确自己的定位，持续打磨服务和产品，吃透某一个区域，锁定固定客户群，间接降低获客成本，跨界实现品牌抱团取暖，才是出路。
另外，口腔行业隶属于医疗，机构所关心的，不应只有客单价和椅位产出率，而是包含患者的心理和精神需求，耐心倾听患者的全部诉求。在行业严格监管、患者愈加理性、医生正规军入局的趋势下，民营医疗也正在经历着一场深刻的供给侧结构性改革，“回归医疗本质”几乎成了必选项。
所以，在接下来的后疫情时代，市场对于口腔机构提出的考验与要求，无疑会更加严苛。管理者们需要投入更多时间和精力，去重新审视口腔市场的维度空间，去思考自身的发展定位与运营机制，如何让逐利属性与医疗本质的矛盾协调统一，合理并存。
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